Terugbetalingsbeleid

Bij Securenu.nl heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zorgvuldig omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking en stuur alles compleet terug, met alle accessoires en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele verpakking. Heb je het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, bijvoorbeeld gemonteerd of in gebruik genomen, of is het beschadigd? Dan kunnen we de waardevermindering bij je in rekening brengen.

Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact op via info@securenu.nl met je bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug zoals aangegeven.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders is afgesproken.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Is een product defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op. Daarvoor geldt de wettelijke garantie en betaal je geen retourkosten.

Heb je vragen over dit beleid? Neem gerust contact met ons op via info@securenu.nl.