Garantie en retour

14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag.

Zo stuur je iets terug

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@securenu.nl met je bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding goed verpakt terug.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van je bestelling binnen 14 dagen na je melding terug; we mogen wachten tot we het product hebben ontvangen.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Garantie geldt niet bij schade door onjuist gebruik of bij normale slijtage.

Is er iets mis met je product? Mail naar info@securenu.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving of foto. We reageren binnen 5 werkdagen.

Uitzonderingen

Een geleverde installatiedienst kun je na uitvoering niet meer annuleren. CES-toegangsproducten worden op maat besteld en kunnen niet zonder meer worden geretourneerd.